¿Por qué es importante comunicarse?

Se trata de una actividad natural, presente en todos los animales. La comunicación es uno de los pilares básicos en los que se apoya cualquier tipo de relación humana y es provechosa en prácticamente todas las esferas de la vida. Es crucial para el bienestar personal, para las relaciones íntimas, nos ayuda a superar situaciones delicadas, resolver conflictos, expresar sentimientos, defender nuestros intereses, evitar malas interpretaciones. Pero ahora estamos ante nuevas vías de comunicación ya que Internet nos permite estar en contacto con todos a todas horas y por lo tanto es mas fácil hacer llegar nuestros sentimientos, ideas o mensajes. Pero ¿como adaptamos las reglas básicas de la comunicación a los nuevos medios?
 
No es relevante solamente lo que se dice, sino también cómo se dice. Las peculiaridades de cada uno a la hora de expresarse reflejan las características de su personalidad.

Es importante tener en cuenta que en la comunicación juegan un papel importante las actitudes personales, ya que indican hasta que punto estamos preparados para escuchar lo que los demás tienen que decir y la interpretación que hacemos de lo que hemos oído.
Los componentes básicos de una buena comunicación son la mirada, la expresión facial, el tono de voz y saber escuchar. Vamos a ver como adaptar esas reglas a los nuevos tiempos.

La mirada
Es uno de los aspectos claves en la comunicación, casi todas las interacciones humanas dependen de miradas recíprocas. De ahí la importancia de hablar mirando directamente a la persona que habla, manteniendo contacto ocular, sin desviar mucho la mirada a otros lugares, ni dejarla perdida.

La aplicación de estas estrategias a las redes sociales supone contestar a los que interactúan contigo, los que quieren saber mas de ti, los que te preguntan. Debes responderles directamente. Hace ya un año una amiga comenzó a escribir su blog (anotherwomanbyrose.blogspot.com) y desde la primera semana tenia muchísimos comentarios. Le pregunté a que se debía su éxito tan rápido, cuando en temas de moda hay miles de blog, y sin duda, además de un buen contenido era que contestaba a todas las personas que le hacían cualquier consulta o recomendación. La gente percibía que había alguien al otro lado, que merecía la pena leer ese blog porque siempre había una persona escuchando, mirando. Todos sabemos que utilizar bien la mirada indica que estamos atendiendo e interesados en lo que nos dicen los demás.

La expresión facial
La expresión del rostro nos informa si se está comprendiendo lo que se está diciendo, si hay sorpresa, alegría, tristeza, si se está de acuerdo o en desacuerdo con lo que se está diciendo.

¿Como puedes transmitir tu expresión facial en la red? Pues dando mucha importancia a las imágenes que pones sobre ti o sobre los temas que te interesan. Lo importante es que nuestras expresiones estén de acuerdo con el mensaje que queremos transmitir. Por supuesto deben ser imágenes de calidad, pero además deben añadir algo al mensaje, nunca anularlo.

El tono de voz
Se debe hablar con claridad, la velocidad no debe ser ni muy rápida ni muy lenta, aunque a veces, el cambio de ritmo le da a la conversación un estilo más interesante.

Es importante utilizar un tono de voz firme, confiado, uniforme y bien modulado, llamar a cada persona por su nombre y no recurrir a los pronombres tú, ese, aquel, etc.
Y es que la forma de expresarte es fundamental. Si quieres ser cercano nunca debes pasar la línea de hablar de forma demasiado vulgar o callejera, se puede ser cercano sin perder las formas y por supuesto sin faltas de ortografía, no estamos enviando sms!!.
 
Saber escuchar
Es muy importante también saber escuchar y prestar atención a lo que están diciendo, para ello es necesario no interrumpir, permitir que expresen abiertamente todo lo que quieren transmitir y preguntar sobre aquellos aspectos que puedan quedar confusos.

Debes dar facilidad y confianza para que tu auditorio sienta la tranquilidad necesaria para expresarse sin cortapisas, aunque eso no significa permitir comentarios ofensivos, como ocurre en algunos foros. El administrador debe dejar libertad de expresión con los únicos limites que marca la educación social.

¿Crees que la red tiene otras normas para una comunicación más efectiva?